Termos e Condições

DESISTÊNCIA POR ARREPENDIMENTO

Caso o cliente se arrependa da escolha de um ou mais produtos adquiridos através do site supergelb.com.br, deverá, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria, comunicar sua desistência através de nossos canais de relacionamento (e-mail ou WhatsApp), ficando assegurada a devolução dos valores pagos ou estorno do lançamento no cartão de crédito. Porém o(s) produto(s) deverá(ão) ser preservado(s) na embalagem original, devidamente lacrada e inviolada, em temperatura adequada até retirada pelo portador do supergelb.com.br.

Solicitamos que a comunicação seja feita imediatamente ou em até 2 dias se tratando de produtos de curto prazo de validade, tais como carnes, hortifrútis, pães, frios, etc., pois não será admitida a desistência após a fluência do prazo indicado para consumo do produto, ou seja, após o vencimento da mercadoria.

TROCA POR DEFEITO/VÍCIO DO PRODUTO:

A Gelb possui procedimento de controle de qualidade, porém, caso o cliente receba um produto que esteja impróprio para o consumo, deverá, no prazo máximo de 2 dias, comunicar o fato através dos canais de relacionamento (e-mail ou WhatsApp), para que seja, a seu critério, realizada a troca por outro da mesma especificação ou a devolução do valor pago. O(s) produto(s) deverá(ão) ser preservado(s) na embalagem original, em temperatura adequada conforme indicada na embalagem do produto, até a retirada pelo portador do supergelb.com.br, para que seja enviado para análise.

FALTA DE PRODUTO

Trabalhamos com rigor e controle no processo de escolha e envio dos produtos, no entanto, caso o cliente verifique que algum item constante na nota fiscal emitida não lhe tenha sido entregue, deverá, no prazo máximo de 02 dias após o recebimento das compras, comunicar a Gelb, através dos canais próprios (e-mail ou WhatsApp). Decorrido o prazo acima estabelecido, não será aceita qualquer reclamação quanto à falta de entrega de produtos.

 

Ao efetuar a compra no site, o cliente aceita automaticamente os termos acima.